留言板：我于2025年1月30日乘坐地铁11号线江安路上车至马房山转乘8号线至徐东路，出站刷卡显示金额3.6元。2月5日由江安路上车至中南医院刷卡金额显示4.5元。2月6日由徐东路上车至江安路出站刷卡金额3.6元。武汉地铁据官方消息是按公里数计价，请问这样的收费标准是按什么样的公里数计算的？请地铁集团回复。金额虽小，但长期乘坐费用就不少了，主要是希望给予解释打消消费者疑虑，如果不合理请据实退款。因为期间还有几次乘坐。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映票价票制的问题，我公司高度重视，经核实，轨道交通票价属于政府定价项目，票制票价及各项优惠政策均按照上级主管部门批复执行。武汉轨道交通现行计价方式为按里程分段计价，计价标准为4公里以内（含4公里）2元；4-12公里（含12公里），1元/4公里；12-24公里（含24公里），1元/6公里；24-40公里（含40公里），1元/8公里；40-50公里（含50公里），1元/10公里；50公里以上，1元/20公里。票价在计算时选取最短路径进行计算。经核实，11号线江安路至8号线中南医院的最短路径里程为12.54公里（最短路径为11号线江安路-11号线紫阳湖-4号线复兴路-首义路-4号线武昌火车站-11号线武昌站东广场-丁字桥-11号线马房山-8号线马房山-8号线街道口-小洪山-洪山路-水果湖-中南医院），此路径的最短里程在12-18公里内，按照票价标准计算票价应为5元，武汉通刷卡享受9折优惠为4.5元；11号线江安路至8号线徐东的最短路径里程为9.68公里（最短路径为11号线江安路-11号线紫阳湖-5号线复兴-,彭刘杨-司门口黄鹤楼-昙华林武胜门-5号线积玉桥-三层楼-三角路-5号线徐家棚-8号线徐家棚-徐东），此路径的最短里程在8-12公里内，按照票价标准计算票价应为4元，武汉通刷卡享受9折优惠为3.6元。2025年2月13日16时49分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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