手机落滴滴上，已告知司机，司机并不归还

留言板：本人于2025年2月8日晚七点十九分在硚口区古田黄毛锅锅火锅店叫的滴滴网约车，在卓越大江下车准备拿手机付叫车的钱，发现手机落车上了，和朋友说后朋友立马与司机联系，打了三四通电话司机才接，此时他正在我们下车旁边的小区里接客，我们告知他手机落他车上了，让他找回，他不予理睬并说自己还在接单中，等一会再帮我看，当时想着很近，司机找到踩一脚油门就可以送回的，就没担心会遗失，结果司机直接继续送乘客到了汉口，然后一直跑单，我们给他打电话也不接，联系平台给他打电话，他就只回复平台说没有看到我的手机，但我的手机定位显示和他的接单跑车轨迹一致，上传到平台里的信息已核实我手机定位去到的位置都与司机跑单的路线一致，但司机就是说没有找到，我们最开始联系司机时已给自己的手机也打过电话，后来司机送乘客到汉口火车站时被关机了，关机后我的定位也与司机跑单路线一致，司机就一口咬定没看到我的手机并不接我的电话，也不联系我，我们报警，警察就说管不了，联系滴滴平台，滴滴平台说需要警方找他们才可以调取司机的信息，且我们核查了该司机的车牌号并未取得网约车运输证，却还能一直接单跑车。司机现在自己说的话都圆不回来谎了，请相关部门能正式这个倒卖手机的问题，大智路那一块全是干这行的倒卖二手机市场。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经查我司工作人员尝试联系司机，其坚持表示没有看到物品。建议您选择报警处理，如后续需要平台协助，滴滴会积极配合警方处理。对于加入滴滴的司机都会进行严格的背景审查，滴滴鼓励司机师傅办理合规证件，对于不合规的司机师傅，滴滴也会配合政府有关部门要求，分批次纳入逐步清理不合规司机车辆当中，为了不影响市民的正常出行需求，还需要一个过程，也请您理解，非常感谢您对滴滴的监督与建议。2025-02-11 21:22:50，我司工作人员通过电话95066与您联系，已向您反馈办理情况，给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：滴滴出行科技有限公司】