美团单车恶意收费

留言板：我于1月6号，从地铁口骑行美团单车回家，还车后当天凌晨左右发现单车还在计费，手动通过APP异常结束计费，总计费用15元，月卡抵扣3元还需支付12元，多次通过客服申诉，客服不予处理。2公里左右行程，竟然要收费15元，实在令人愤怒，美团以垄断行业地位对消费者恶意收费，希望有关部门责令整改纠错。

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官方回复：尊敬的市民： 您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的美团单车未关锁导致扣费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您反映的问题通报了美团单车企业方核实处理，经美团企业方核实回复，后台查询到您当时的骑行并无关锁记录，车辆长时间静止未移动，系统默认仍处于使用状态，关于您反映希望减免骑行费用的问题企业方无法调整。另外，根据城管部门的要求，共享单车需停放到规定的停放区域，如没有停放到停车区域，系统会有提示，具体位置可以在APP上查到。建议您后期在使用共享单车结束行程后，将车辆停放到规定停车区域，在APP上操作关锁，避免产生额外费用。如您存在异议可直接联系美团客服400-618-7799。 2025年1月24日10:47,11:46,14:19，市交通运输局的工作人员多次通过电话59312328向您反馈办理情况，均未接听。【经办单位:武汉市交通运输局】