投诉恒隆广场

留言板：元月16日消费者与恒隆广场的商家臻妍颂发生纠纷，消费者投诉广场有关部门，部门接到电话称只是物业，无权管理，消费者询问监管部门电话，接电话的人员称已派工作人员处理，但工作人员全程只和商家沟通，拒绝和消费者沟通！难道恒隆广场只维护商家利益，纵容商家欺诈消费者吗？诚信呢？谁来保护消费者权益？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是与恒隆广场的商家臻妍颂发生纠纷的问题。硚口区六角亭市场监督管理所工作人员联系商家物业负责人转达您的意见，建议商家物业负责人与您联系，沟通、解释，争取您的理解。商家物业负责人称其物业并无执法部门职责，只有劝阻的能力。您与该商家的纠纷正在进一步处理中。待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。硚口区六角亭市场监督管理所工作人员于2025年2月10日9时50分通过电话85855581向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区六角亭市场监督管理所】