恒隆广场三楼亦加乐儿童游乐馆跑路退费问题

留言板：2024年11月17日在恒隆三楼亦加乐儿童游乐馆办理480元十次游玩卡，有效期半年，当天还说可以赠送一次游玩或者赠送一次99元化石。
2025年1月31日，本人带孩子过去玩耍时发现店面已关，但是店家此前没有通知闭店，也没有通知退费。2025年2月9日，本人通过网络查询，找到游乐馆联系电话，接电人要求我联系周女士，说由周女士负责退费事宜，电话为13396085405，电话沟通后周女士要求我加其微信，微信沟通中表示查询到我的办卡信息，说退款的话金额是480-78-78-78-99=147元。
本人不认可这个计算方式，然后周女士就一直微信不回话。此次退费问题是由于亦加乐原因导致的，退费计算方式不应该按照原价予以计算，应该按照480-480/11*4=305计算，请求尽快予以退款。

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官方回复：尊敬的闵女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映要求武汉市硚口区亦加乐儿童游乐馆退款的问题。接到您的反馈后，硚口区六角亭市场监督管理所工作人员即刻联系双方当事人了解相关情况。经协调，商家给出两个方案，一是按原价减扣退现金，二是抵扣商品按原价核算，商家拒绝您的退款方案，双方协商未达成一致意见，已告知您合理解决途径。2025年2月17日11时，硚口区六角亭市场监督管理所工作人员通过电话85855581向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区六角亭市场监督管理所】