湖北岚庭装饰恶意欺骗消费者

留言板：本人于2024年8月21日与湖北岚庭装饰工程有限公司签订了总金额为13万元的住宅室内装修合同，且签订的是全屋硬装全包合同，其中包含橱柜的安装服务，橱柜厂商选择的是欧派。2024年12月初，岚庭现场装修管家在岚庭系统上进行橱柜下单时，由于系统橱柜米数不足，导致没有能够完成橱柜下单。2024年12月19号，欧派告知我需要额外支付1万元左右的费用才能下单，因为岚庭包的橱柜米数不够。但是实际上前期系统上的橱柜米数是够的，岚庭私下减少客户的橱柜米数（有如下截图为证），现在让客户来承担橱柜米数不够的费用，存在严重欺骗消费者的事实以及行为！另外岚庭前期签约时承诺的优惠券（包括一张3000元的装修中期抵用券以及3张1000元的零售抵用券）直到现在一项都没有给到我手中。另外，全屋全包合同居然只包含一个卫生间的浴霸和五金件，另外一个卫生间现在说需要我自费进行安装！我的诉求如下：1，补足系统中的橱柜米数，尽快完成橱柜的下单；2，补发我应该有的优惠券；3，补足另外一个卫生间的浴霸和五金件安装。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是湖北岚庭装饰工程有限公司装修纠纷的问题。经洪山区和平市场监督管理所工作人员现场调解，双方达成一致，橱柜费用2167元，您自己承担1000元，被诉方承担1167元，确认和解。2025年1月9日17时43分，洪山区和平市场监督管理所通过电话86671113向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区和平市场监督管理所】