武汉冰雪中心，寄存柜不退押金

武汉留言板：11月27号我到武汉冰雪中心滑雪，使用2个寄存柜存个人物品，如今公众号曝光该滑雪场不退押金，我马上去查当天付款记录，果然没有退款的记录，如今打公众号“猛龙寄存柜”电话无人接听，拨打冰雪中心电话被挂断，希望官方能沟通帮我退款。杜绝此类坑害消费者的事情再次发生。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区新区公司所属单位产投公司了解，武汉冰雪中心的运营主体为湖北文旅冰雪管理公司，接到您的诉求后，产投公司立即向湖北文旅冰雪管理有限公司了解情况，冰雪中心寄存柜厂家的服务程序，使用时需支付押金，使用结束后，押金退还到用户的寄存柜公众号，需用户手动到寄存柜公众号提现到账，已对接厂家为您解决押金退款问题，同时武汉冰雪中心也已在公众号上刊登了退款的流程（见附图），给您带来的不便，深感抱歉。2025年2月19日，工作人员通过电话86985588向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]