水域天际业委会建了官方QQ群，但是一直处于禁言中

武汉留言板：水域天际业委会建了官方QQ群，用于业主、业委会、物业三方沟通，但是一直处于禁言中，小区业主无沟通反馈渠道，所有微信群被业委会人员或间接人员把持，只要是有对业委会不利的发言就被踢出群，南湖街道已经无法监督水域天际业委会，请武昌区相关部门介入，彻查水域天际业委会相关委员，在没有召开业主大会的情况下与物业签订出卖公共停车位收益的合同补充协议，严重侵害广大业主利益。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的水域天际业委会问题，南湖街道安排工作人员进行了调查核实。经查，水域天际小区建成于2008年，小区总户数约为4000余户，物业服务企业为武汉丽岛物业管理有限公司，水域天际小区第二届业委会于2022年6月通过业主大会投票选举成立，正式委员5名，候补委员2名。关于督促履职问题。一是开展调查核实。根据《武汉市物业管理条例》第三十二条规定，前期小区部分业主反映水域天际小区第二届业委会存在公示公开透明度不够、工作履职有欠缺、物业监督不足等问题，街道接到相关问题反馈后，安排工作人员深入社区、小区、业委会，调查了解工作基本情况，听取多方意见，了解业委会工作履职情况。二是依法督促履职。根据《武汉市物业管理条例》第三十条规定，街道工作人员对水域天际第二届业委会问题持续进行沟通谈话，组织召开座谈和约谈会2次，同时通过民呼我应机制协调区住更局、街道司法所相关负责人和业委会相关专家、社区律师共同进行综合研判和督促指导，提出具体指导意见，累计进行研判指导10余次，要求业委会做好公示公开和规范履职，强化物业监督，及时回复业主质疑问题，推进矛盾化解。三是强化培训提升。街道坚持做好业委会工作培训指导工作，组织业委会成员多次参加市、区级业委会工作专题培训会，并分别于2024年8月9日和2024年12月26日召开街道“三方联动”工作能力提升培训会和业委会专题培训会，强化水域天际小区第二届业委会业务知识培训，提高业委会成员履职能力，提升服务群众水平。关于物业合同问题。经与业委会了解，水域天际小区第二届业委会表示签订的物业合同已通过2022年9月召开的业主大会投票表决。因第一届业委会与物业公司签订的合同中有明确的公共收益（含停车收益）比例分成约定，故2022年业委会与物业公司签订的物业合同内容未约定小区公共收益比例分成，延续了上一届物业服务合同约定内容。关于业委会接待业主的问题。经与业委会了解，水域天际小区业委会主任因身体原因在康复阶段，其他业委会成员均在职工作，秘书岗位目前空缺，暂时无法安排值班接待。业主可以通过业委会QQ群、业委会邮箱、业委会电话及业委会门口意见箱等多渠道反馈问题；也可以通过电话预约后，安排委员接待。相关解释说明业委会已于2025年1月25日公示。南湖街道将依法依规指导水域天际小区业委会规范履职，完善工作流程，做好公示公开，切实提升工作能力和水平，推进社区和谐稳定。2月8日8时47分、9时23分、10时19分，南湖街道工作人员电话向您反馈办理情况，您未接听电话。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区南湖街社会事务办公室(参评)】