市卫生局：一医院盘龙城院区管理层存在大问题

武汉留言板：前两天一医院盘龙城院区打电话给我，表达的意思是一、我三点钟才挂号，去太晚了。二、医生120分钟看20个病人，平均6分钟一个，还要加上复诊，不止二十个病人。一医院太拿人当傻子，复诊的病人在这二十个病人之内好不好，医生开检查单后，复诊是给医生看结果的。一医院一个医生一下午只看24个病人，能够维持运营那是你们医院的事。同样是市立医院，我在中医院扎完针灸11点，想着咳嗽不见好于是到一楼挂号，拿到药11：38分。第三层意思是接投诉电话的是行政，不是医政处。我打电话不是为了投诉，是想验血，护士告诉我想解决问题只有打这个电话。接听电话的行政一个问题反复问，估计是她也解决不了，只好装听不懂，再加上我的语气很急，很冲 ，让她不快，从心里排斥。唉，接听投诉电话的人一定是听不到好听的话的，医院为什么要安排一个不愿意受闲气的人坐在这个岗位上呢！这是医院管理问题。附件有我在中医院肺病科挂号以及拿药的凭据，上面有时间显示，麻烦一医院盘龙城院区自己反省吧，如此护短，不用给我打电话反馈了。

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，我局工作人员将您反映的相关问题反馈至相关医院进行调查核实，事件过程中存在信息差和沟通不畅的问题，已与相关工作人员联系，改进沟通方式，给您带来的不便敬请谅解。。感谢您对我们工作的支持与信任，为市民提供优质高效卫生健康的服务，祝您生活愉快！【经办单位：黄陂区卫生健康局】