武汉留言板：2025年1月25日，本人通过微信向修曼（武汉）酒店管理有限公司充值3000元，后因无法当次使用全部充值金额，故未前往极乐汤游玩。2025年1月26日，通过微信支付申请退款，至今商户没有任何回复，请求协助沟通退还充值款项。
官方回复：尊敬的章女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于2月18日通过电话83955229向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退费问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，商家已为您退费。2025年2月18日15时40分，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话83955229向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】
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