大亚圣象整装退出武汉，业主退款存在风险

武汉留言板：湖北省武汉市洪山区关东园路8号的武汉大亚圣象家装目前准备退出武汉，2024.12.31日将闭店，但是大量业主的工程并未完成，目前给的方案是，一部分进行退款（31日前到账），一部分部分进行半包收尾，大家基本签的都是全包合同，之前的合同无法履行。后续需要政府相关部门进行监督，不然500名业主的退款以及房屋后续施工无法进行保障，对接人都不一定在了，已有领导表示后面将提前不在该公司继续职责，后续施工找谁负责；款项没到，找谁负责；请相关部门提前预警，进行监督。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经查，“湖北大*整装智慧家居有限公司”主要通过网络向大众提供装修服务。针对您退费诉求我工作人员联系被诉公司进行协调，要求其尽快核实处理，并与您联系协商解决。目前，被诉公司反馈正按照相关情况正积极处理，我局第二市场监督管理所将持续跟进协调处理。2024年12月24日16时47分，我局第二市场监管所通过电话027--87408355向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)