武汉留言板：我是东湖城拾景7栋的业主 ，这一个月以来，我这一栋楼层的电梯经常发生巨响声，像地震一样 ，给物业反映多次，物业都不解决，每次发生巨响物业就过弄一下，过不了多久又发生这样的响声，我们7栋是一栋43层高的超高层，这电梯时不时的发生这样碰撞的巨响，严重影响我们全栋业主的生命安全问题。这个问题多次向物业反映，一直都没有解决，马上就过年了，孩子们都放寒假了，但是这个问题还没有给我们一个解决方案。希望各相关人员督促解决这个问题，还我们一个健康、安全的生活环境。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：福星惠誉东湖城拾景7栋电梯故障的问题。现将办理情况回复如下：我局工作人员调查使用管理单位（惠之美生活服务集团有限公司）和维保单位（武汉福捷科创机电工程有限公司）：经核实，东湖城拾景小区2021年9月28日交付使用，小区7栋楼盘建设规划设置为三梯五户，近期物业公司收到小区高层的业主反映7栋电梯存在异响，已现场核查电梯的运行情况，未排查出异响来源。2025年1月16日，维保公司与物业方再次对该栋电梯进行排查，发现空置房3804室阳台门没有关好，风吹门反复撞击形成间歇性声响，已当场处理该问题，异常声响消除，目前电梯正常运行中，我局工作人员已责成物业和维保单位加强电梯的隐患治理工作。2025年1月23日10时01分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86579823向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快!【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】
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