福星惠誉东澜岸小区电梯频繁故障

武汉留言板：东澜岸59-2-下负一楼电梯频繁故障，每次故障停梯起码1-2周，本来就是高层住宅，随便停一个电梯一天两天对居民出行都造成极大不便，等配件一等就是十天半个月，说是修好了乘坐还是有异响，晃动，摩擦声在家里关着大门都能听见，每次故障都是类似问题，每次解决问题时间长且没有根本上解决问题，小区的电梯保养部门就是摆设，每次保养没见把电梯养护的多好，保养完没几天该出问题还是出，没有达到保养的目的，赚取不合理的保养维修费用

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映东澜岸小区59栋2单元电梯故障的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2012年分批交付使用。针对您反映电梯故障停止运行，影响业主出行的问题。根据《武汉市物业管理条例》第三十八条的规定，小区电梯由电梯维保单位进行每月两次例行维保。针对电梯故障问题，物业公司发现后第一时间联系维保单位进行排查，经排查，该电梯主机轴承异响，导致电梯运行时左右晃动，电梯维保单位已申购维修配件进行更换。现电梯运行时出现关门异响，目前正在采购更换配件，相关问题正在处理中。物业科已督促物业公司积极配合维保单位做好电梯日常维保及故障维修工作，持续跟进电梯运行情况，发现故障问题及时联系维保单位处理，保障电梯正常运行，高峰期做好乘坐电梯引导工作，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。1月23日9时59分，洪山区住更物业科通过电话87521391向您反馈办理情况，您已知晓办理结果,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】