武汉留言板：元月十八日在汉阳零跑店购买一台零跑C10，店里活动赠送全车环保膜和整车垫，再加摸奖环节。在指定地点贴膜和安装车垫。到了店里负责人热情解释赠送的车模不遮光不防晒，需要加500元才能安装防晒防光的车模。几乎所有车主都被迫加500元贴车膜。今天通知我安装车垫，解释就是一般的普通垫，没有整车垫。车模是我自己出钱贴的，请退还价值二千的优惠费。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区永丰市场监督管理所了解，工作人员受理您的投诉并进行了调解，把您的诉求反馈给商家，督促商家与您沟通协商解决。您反映：元月十八号在汉阳零跑汽车全款购买C10型汽车，购车时商家门店声称赠送价值2000元的全车环保车膜和车垫，后在第三方地点安装过程中，发现车膜是普通车膜，不遮光布防晒，您花费了500元进行了升级，后车垫也是通用款，您在网上自行花费590多元购买，现在诉求商家退还升级车膜和购买车垫的费用。商家答复：赠送款均为普通版车膜和车垫，暂时不能满足您的诉求。经组织调解，双方明确表示无法达成调解协议，建议投诉双方依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，通过法院诉讼的途径解决争议。2月10日，永丰街道市场监管所通过电话84880006向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 永丰街]
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