关于投诉汉阳区锦绣长江三期小区消防楼道指示灯牌长期缺乏维护

武汉留言板：我们是武汉市汉阳区锦绣长江三期小区的业主，怀着对小区全体居民生命财产安全高度负责的态度，特向有关部门投诉反映小区消防楼道指示灯牌存在的严重安全隐患问题。年关日益临近，小区内的人流量显著增加，此时消防安全问题的重要性不言而喻。然而，近期经过仔细观察，我们发现小区多个消防楼道内的指示灯牌出现了破损不亮的情况。这些指示灯牌作为引导居民在紧急状况下安全撤离的关键设施，一旦在关键时刻无法正常发挥作用，后果将不堪设想。在紧急情况发生时，尤其是火灾来临时，浓烟弥漫、视线受阻，消防楼道指示灯牌是居民快速找到安全出口的重要指引。若指示灯牌破损不亮，特别是在黑暗环境中，居民极易迷失方向，进而引发混乱与恐慌，严重影响人员的安全疏散，极大地增加了伤亡和财产损失的风险。更为严重的是，指示灯牌的破损很可能暗示着小区其他消防设施同样存在维护不当的问题，这充分暴露出小区物业在整体消防安全管理方面存在明显不足。依据相关法律法规，物业管理单位负有定期全面检查小区内消防设施，确保其处于完好有效状态的责任，其中就包括对指示灯牌的细致检查。但就目前的现状而言，物业显然未能切实履行这一至关重要的责任。在此，我们诚恳地有关部门能够出面协调，责令小区物业立即对所有破损不亮的消防楼道指示灯牌进行修复，同时加强对小区消防设施的日常巡检力度，建立完善的维护保养机制，确保各类消防设施时刻处于良好的运行状态。希望物业能够深刻认识到小区消防楼道指示灯牌正常运作对于保障居民生命安全的极端重要性，真正将居民的安全放在首位。我们衷心期望通过有关职能部门的有力监管和督促，小区物业能够积极行动起来，及时消除这一重大安全隐患，让全体居民在面对突发紧急情况时能够安心、迅速地撤离，切实保障小区的消防安全与和谐稳定。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区鹦鹉街道平安建设办了解，您反映的是应急疏散指示标志灯需要维修的问题，鹦鹉街道平安建设办、锦绣长江社区工作人员，已督促物业对出现故障的设施进行维修（详见附件），并要求物业做好日常的巡查管理及时检查维修，以保应急疏散指示标志灯正常运作。 2月7日，工作人员通过电话84887580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区住更局了解，针对您反映小区楼道消防楼道指示灯存在安全隐患的问题，1月26日我区住更局工作人员联系物业公司了解到，物业公司已将小区松垮和不亮的消防指示灯进行了维修和更换，目前小区的消防指示灯已恢复正常。下一步，我区住更局督促物业公司严格按照物业服务合同提供服务，提升服务品质，提高业主信任度，为业主营造良好的居住环境。1月26日，工作人员通过电话84760040向您反馈办理情况，您已知悉办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我工作! [经办单位:汉阳区 鹦鹉街 住房和城市更新局]