汉阳区保利香颂五期顶楼电梯设备与房屋结构共振

武汉留言板：汉阳区保利香颂五期G25-2单元顶楼电梯设备与房屋结构共振，只要电梯运行全屋都有低频震动声和抱闸声，严重影响正常的睡眠、学习和生活。前期和保利地产及保利物业沟通，对方称只要提供专业的检测报告证明电梯声音超标就会采用第三方减震降噪平台进行整改（有录音和沟通截图为证)，业主自费进行检测提供有CMA认证的超标报告后地产和物业拒不认账，以各种理由推脱，拒绝沟通，本来购买的是新房，现在刚入住就遇到这种问题，心急如焚，夜晚难以入睡，希望能还我们一个公道。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，关于您反映电梯噪音扰民的问题。住更局工作人员已要求物业及时联系电梯维保部门到现场查看，并上报开发商售后维保部门。物业表示已联系电梯维保部门，工作人员已到现场查看并做了相关维保减震措施。鉴于您反映还是有电梯震动噪音影响到生活居住的问题，并做了第三方噪音检测认定书，物业不认可。您可咨询法律，通过司法途径维护您的合法权益。1月14日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。接到您反映的问题后，龙阳街工作人员立即了解情况，您反映的是利香颂五期G25-2单元顶楼电梯设备与房屋结构共振的问题。经汉阳区龙阳街调查核实，告知您龙阳所已与特种设备科联系，现场核实检测噪音未超出规定范围，不属电梯质量问题，建议对房屋质量问题进行检查。1月15日龙阳街市场监管所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 龙阳街]