汽车保养套餐 过时不退

武汉留言板：两年前，经售后部分的推销，我购买了他们的保养套餐3次卡。武汉威汉汽车销售有限公司【福特汉阳龙阳大道店】。已经使用了两次，还剩一次，却被告知超过时间了作废了！不给我保养，也不退款。最后一次保养也不能延期。就此作废了！我认为这是非常不合理的，我花了钱，就算过期了，也应该退应退的款才是啊。吃了我的钱 却不给我服务，是何道理？我的诉求:最后一次保养 给我延期做了，或者退一次保养的钱。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映的在福特店购买的保养过期无法使用的问题。工作人员联系商家了解相关情况，商家负责人表示现在店内已经放假，待节后上班在系统中查询您的保养套餐信息后与您联系处理。经与您联系，告知您会继续督促商家与您协商处理此事。1月27日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]