武汉留言板：如题，武汉冰雪中心寄存柜，押金无法退还。请尽快处理。1月24日离店后操作，发现提现失败。余额有50元，分别是12月22日20元与1月24日30元。今日查询待提现余额为0，且寄存柜小程序无法查询到提现记录，银行卡查询也未有退款记录。难道寄存柜服务商卷款跑路了？还是系统故障了，请文旅集团及时处理。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区新区公司所属单位产投公司了解，武汉冰雪中心的运营主体为湖北文旅冰雪管理公司，接到您的诉求后，产投公司立即向湖北文旅冰雪管理有限公司了解情况，冰雪中心寄存柜厂家的服务程序，确实出现了系统故障，造成部分游客退款不及时，已联系厂家给您做了退款处理。带来不便，深表歉意。2025年1月26日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]
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