椰岛店忽悠办卡，不开发票，发型不满意不付款

武汉留言板：2024年12月 11日在椰岛造型融科天城店过年提前烫头发。烫之前跟发型总监反复沟通交代了我想要的烫发效果。烫完与跟发型师沟通的效果完全不一样，很失望和生气，当时表明非常不满意。该店店长和其他发型师纷纷来跟我做工作和各种承诺，出于对椰岛品牌的信任 店长的各种承诺和极力推荐下办理了1080的卡。 事后才知道当时有580的卡， 当时我烫发580的卡就足够了 ，故意遮挡不让我看到要我办理1080卡 未开发票 此忽悠行为 就要投诉他们。 回家洗头发后，发型更加各种凌乱，跟发型师沟通无果到店； 店长接待简单处理后又是各种承诺，回家三天洗头后还是一头凌乱，每天只能扎着， 联系店长沟通无果； 顶着一头卷实在没办法情况下 另外找地方把烫的花全部剪掉 长发剪成短发！； 2025年1月20日再次到店 椰岛处长接，我讲述了所有经过，对我年前烫发求美，最后因为效果特别不满意不得已剪短发，对我带来的伤害和损失，要求按照椰岛品牌对顾客公示的承诺退款。该处长又是各种承诺 ，各种理由始终不愿履行该店公示（店长承诺：发型不满意 可拒绝付款 ）。 万般无奈 现向相关监管部门反映、投诉 诉求： ①烫头发的费用退回卡里 ②办卡1080全额退回 ③赔偿因为不满意，剪短头发的费用240元（有转款凭证） 2025年1月22日。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经江岸区商务局及市场监管局工作人员多次协商，目前，商家已提供解决方案。商家表示：在您做完头发表示不满意后，商家赠送了护发精油，免费重新烫了1次，另外送了两次护理。对于您的退款诉求，商家表示在扣除消费金额428元后只能退费652元，且要求您原封不动退回精油产品。您表示不接受该方案，双方未能达成一致，江岸区市场监督管理局球场所依法终止调解。江岸区商务局工作人员已告知您因双方协商无法达成一致意见，告知您可通过司法途径解决。 1月26日，江岸区商务局通过电话82903396向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区商务局；协办单位：江岸区市场监督管理局】