东西湖区市场监管局不作为

武汉留言板：我于2025年1月2日下午13点50分进入东西分湖区人民医院地下停车库，15点16分36秒在7号门岗出场手机扫码交了4元停车费，手机显示缴费成功，但道闸栏杆纹丝不动，后面又有多车驶来，我只好又重新扫码缴费，第二次显示要缴2元，缴费时间为15点17分30秒，手机再次显示缴费成功，道闸栏杆才抬起。我于3号在武汉城市留言板反映此事，今天上午10:25东西湖区市场监管局的工作人员联系我询问情况，我如实告知，包括医院方面联系我的情况一并告知，我认为这是乱收费行为，要求政府监管部门查处！但该局物价科于10:58回复我却称：医院方面在我们没有介入之前就自己发现问题，主动联系你处理问题的，不算乱收费？这就奇了怪了，那我来问问这个东西湖区市场监管局物价科的工作人员：！、既然不是市场监管部门通知医院的，那么医院方面怎么知道我的电话的？2、就算是医院主动联系我，那就说明他们应该是查清了他们多收费的事实，为何还要求我提供车牌号、提供缴费凭证？从这个回复可以看出东西湖区市场监管局物价科的工作人员是典型的不作为，以想当然的态度处理投诉事宜！这种工作作风要整改！

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官方回复：尊敬的刘先生： 您好！ 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区市场监督管理局金山市场监管所工作人员于1月7日通过电话83379378向您核实情况。您接听了电话，经了解，您主要反映东西湖人民医院停车收费的问题。 经查，东西湖人民医院发现停车系统问题后主动联系相关车辆车主处理退费，也联系您提供详细的订单信息，您未提供详细付款订单信息，人民医院无法进一步核实，如您还需调解请提供详细付款订单信息。下一步我区市场监督管理局金山市场监管所将加强常态化管理，及时处理您反映的问题。 2025年1月7日17时02分我区市场监督管理局金山市场监管所工作人员通过电话83379378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局金山市场监督所】