武汉留言板：尊敬的物业管理部门、供电局及水厂负责人：我是汉南恒大时代新城70栋的一名业主，正值春节前夕，本应是准备迎接新年的时刻，然而近期我小区遭遇了两次未经通知的停水事件，分别发生在2025年1月4日下午4点左右及2025年1月9日晚10点至1月10日上午，这不仅给我们业主的日常生活带来了极大的不便，更在我们重视的传统节日前夕增添了不必要的担忧和困扰。希望得到合理的解释与后续保障措施。1. 信息沟通不畅，两次停水事件均未收到任何提前通知，无论是物业、水厂还是供电局，均未对即将发生的停水情况做出预告，违反了公共服务的基本告知义务。2. 责任归属不明，虽然找物业管家后被告知是可能因供电局改电作业导致停水，但具体原因、影响范围及预计恢复时间等信息不透明，且物业方面说供电局方面未提前通知有改电作业会导致停电，物业知道停电后也未有明确说明改电作业与停水的直接关联，导致居民困惑不解。3. 应急措施缺失，面对突发停水，未见有任何紧急供水方案或指导，增加了居民的困扰和不便。截止投诉时间为止相关单位未对停水的具体原因作出合理解释。且为何未能提前通知，事发后只表示“不知道”，只一句“不知道”，如何能避免未来类似情况的发生？希望相关单位能正视此次事件，积极回应我们的诉求，共同营造一个更加和谐、便捷的居住环境。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映恒大时代新城停水的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，该项目为“保交楼”，目前，小区供水已恢复正常，该问题已解决。1月21日，我区住更局市场管理站通过电话027-84851353向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区住更局市场管理站的信任和支持。【经办单位：经开区住更局市场管理站】
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