武汉留言板：1、物业至今不肯公布地产未移交项目，比如绿化没交付，物业就不用养护。在没全部交付的前提下，还收3.1元的天价物业费！2、物业强硬拒绝公开物业人员配置名单，业委会和业主屡次索要都拒绝提供。物业做贼心虚，不敢公布名单，严重违反武汉市物业管理条例！3、物业在小区盈利4年多，从未公布公共收益明细，侵占全体业主的合法利益！！4、门禁系统如同虚设，外来人员和车辆随意进出，商铺违规窗改门。小区内曾发生多起陌生人挨家挨户试密码的恶性事件，物业装聋作哑，无视全体业主的人身安全，摆烂到底！5、小区内监控摄像头配置严重不足，超高楼层连高空摄像头都没有，盲区众多。一旦发生安全事故，物业难辞其咎！6、物业和第三方维保建设的项目，例如电动车棚、大门地砖、小区围栏等都是豆腐渣工程，用手指都能扣出一个大洞。物业不修复，不回复，尸位素餐，坑蒙糊弄，业主有苦难言。武汉市政府对三星级物业的指导价为2.1元，并在全武汉市各大物业主动降价保质的前提下，物业收取3.1的天价物业费！藐视政府指导价，坑蒙禹洲业主，拒绝公布民法典里规定的物业公示项目，无视全体业主的血泪诉求。恳请相关部门重视群众呼声，严查物业违法行为！若物业仍不配合，禹洲业主将保留采取进一步法律措施的权利，以维护自身合法权益！
官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映禹洲朗廷元著小区物业服务的问题已收到,现将办理情况回复如下:禹洲朗廷元著小区K2、K1地块的前期物业服务合同分别于2018年9月29日和2019年6月22日签订；而武发改价格[2019]298号文中《武汉市中心城区住宅前期物业服务收费政府指导价标准》是于2019年8月1日起实施。在此之前签订的前期物业服务合同无需按照此政府指导价进行定价。经调查，物业服务合同约定的物业服务星级标准是三星级，我区住更局物业管理所已要求禹洲朗廷元著项目物业服务企业对照物业服务合同星级服务标准进行整改。关于小区公共收益的问题，依据《武汉市物业管理条例》第三十五条 物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况，接受业主监督。目前小区业主委员会已成立，因业主委员会公共收益账户未设立，公共收益暂时还未移交至业主委员会，现已督促物业公司按照相关规定公示小区公共收益情况。关于小区增设摄像头的问题，物业公司为了提升服务品质，预计在2025年增加摄像头，方案制定计划以一封家书的形式进行发放及张贴海报。1月13日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】
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