投诉金逸影城欺骗客户

武汉留言板：我2.4通过品诺福利购买了三张金逸影城武胜路凯德广场店哪吒看海电影，结果标明不清不楚，看3D变成2D，找影院沟通，说是让人重新看一遍3D，影城经理欺骗还说2D和3D价格一样，能一样吗？投诉金逸影城存在欺骗行为

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我所工作人员到现场了解情况，该影院提供了平台公示信息显示2D与3D价格相同。我所工作人员要该影院店加强员工管理培训，提升服务质量，增强服务意识，为消费者做好解释工作。02月08日我所工作人员通过电话向您反映办理情况。您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局汉中所】