武汉蝌蚪亲子小程序经营不规范

留言板：在平台购买了亲子乐园门票，未使用没有自动退款，当时购买的时候白纸黑字写了有效期过期1年内未使用可以随时退款，现在未到1年，客服又变成付款1年内才行，欺骗消费者，霸王条款，投诉到底

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是武汉市青山区哈哈游乐中心消费纠纷问题。经青山区新沟桥市场监督管理所执法人员与商家沟通协调，商家表示退款需通过平台程序，乐园无法为您直接退款，该乐园表示愿意为您提供免费游玩一次，若您坚持退款诉求，建议您继续向购票平台申诉，2月12日10时20分，青山区新沟桥市场监督管理所工作人员通过电话86355527向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区新沟桥市场监督管理所】