融通金官方微商城购金未发货拒绝退款

留言板：我在融通金官方微商城下单20g金豆，未发货，希望退款，商城客服拒绝取消订单退款，但是按照商品页面的广告要求是可以换算差价退款的。该商家涉嫌虚假宣传，烦请相关部门跟进处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的融通金相关问题。2025年2月12日16时53分工作人员联系您核实情况，您表示问题已解决了，无需工作人员介入。感谢您对我们工作的理解和支持！