实名充卡天天羽毛球，在不通知我的情况下直接清零

留言板：我在天天羽毛球实名充值的卡，从2017年到2020年充了三次，前些时想去查一下我卡里还有多少余额的时候，告知我卡里的钱清零了，投诉到龙阳物价监督管理所，说是从我充卡到现在超过三年，不给处理，真是笑话，我充进去的钱，就这样直接送给商家了？直接被没收了？相关部分以超过三年为由不给处理，他们清零也没来通知我，私自就这样清零，请问是谁给他们的权利？还有王法吗？

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官方回复：尊敬的邓女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的天天羽毛球馆相关问题。经了解，您主要反映阳区陶家岭街名士华府小区天天羽毛球馆的问题。汉阳区龙阳市场监督管理所再次接到您的诉求，汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员与商家联系，商家表示您一共充过3次，第一次2017年12月30日充了2000，第二次2018年12月26日，第三次是2020年1月7日充值，因您4年前充值，时间太长。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第（四）项，汉阳区龙阳市场监督管理所不予受理。2025年1月26日10时03分、2025年1月26日10时37分、2025年1月26日11时28分，汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您均未接通。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区龙阳市场监督管理所】