江夏永旺梦乐城天鹅湖芭蕾突然关店霸王条款不按实际上课情况退款

武汉留言板：2024年11月4日在江夏永旺梦乐城内天鹅湖芭蕾报一年的班交费9928，没有开发票，100节课才上了4节，店里单方面通知关店并解散家长微信群，要求退款时告知按合同只能退一半的钱，还要排队一年后分批退款，实际签合同时店内人员刻意引导没有仔细查看，现在和很多家长一样都投诉无门，当初是出于对永旺梦乐城的信任，认为有担保，但永旺也不能帮助处理，现在地图上已经查不到该店的信息，结合近年的一些不良退款投诉问题（经开永旺和南湖），天鹅湖芭蕾在退款上埋藏特殊条款已经很长时间，这次闭店影响众多家长，造成影响极其恶劣，影响对整个地区培训机构的信任，希望政府能查处这种霸王条款恶劣商家，帮助我们家长完成退款。

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官方回复：尊敬的黄先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，首先感谢您对文旅行业的支持与信任，我部门执法人员联系场所负责人，场所负责人表示可以继续在南湖校区上课或分期退款，双方协商无果，走司法程序维护自身权益。 1月 20日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）