虎泉地铁站B口和E口出口地下不互通，不进站无法通行！

留言板：虎泉地铁站是2号线，刚刚开通了11号线，但是想从E口进去，B口出来，无法实现！只有刷卡进站了才能穿过去，特别不方便。同一个站刷卡进站出站，是否扣费，可否设置机器自动识别，不扣钱！？方便百姓下大雨时可从地铁站穿行。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，轨道交通2、11号线虎泉站暂不具备非付费区内通行的条件，我司从保障乘车秩序与人性化的角度考虑，在车站设置了便民服务卡，若您有同站过街需求，可在车站客服中心领取便民服务卡，从专用通道免费进出；若您已通过进闸机进入付费区并未乘车，出闸前请至客服中心办理免费更新或退票业务。相关情况我公司工作人员已致电与您解释沟通，您在乘车途中如需帮助，可联系身边的工作人员，我们将竭诚为您服务。2025年1月10日18:40，我公司工作人员通过电话83488547向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！