海帆跑路，无人问津，政府不作为，家长投诉无门

留言板：海帆亲子游泳馆古田店跑路，请街道，市场监管，文旅局，公安联合执法。 海帆亲子游泳馆古田店给孩子买了课程，如今课还没上完，游泳馆却在一夜之间闭店了，老板失联，上千名家长退费无门，涉及的金额上千万，而且闭店前还在收费，涉嫌诈骗。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映合同退费问题。 硚口区韩家墩市场监督管理所工作人员于2025年1月15日9时31分通过电话联系您，告知您接投诉后，经多次实地核查，发现商家已停止经营，工作人员拟将其列入经营异常名录，同时已将情况向局机关和街道进行上报备案。目前工作人员已同该企业负责人之一取得联系，正在协商后续处理事项，因案件时效先行办结，工作人员仍在持续跟进中，待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。如有方案会立即通知您，如您需提供材料，可准备好相关材料复印件来硚口区韩家墩市场监督管理所提交。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家墩市场监督管理所】