武汉留言板：位于洪山区青菱街道建群二路的旭辉江山境，交付使用不到三年，电梯屡次发生故障，仅仅一个十栋的三部电梯，今年以来多次出问题：电梯漏水，底板泡水，出现两次困住业主时间比较久，一个半小时左右，一个30多分钟。今天的电梯困的是有心脏病老人，不敢想象老人家如果没有手机，如何叫的人过来救命?这只是江山境小区典型的电梯故障之一。令人愤怒的是物业对于业主生命的漠视，总想大事化了小事化无，态度敷衍，电梯近三年来出现多次故障，问题不断，一直没有彻底解决，住在这里人心惶惶。业主无奈投诉到留言板，请有关部门干预。拜托了!
官方回复：尊敬的市民：您好，关于您反映旭辉江山境电梯问题，经查旭辉江山境产权单位为“武汉旭祥置业有限公司”，使用单位为“上海永升物业管理有限公司武汉分公司（江山境）”，维护保养单位为“通力电梯有限公司武汉分公司”，经查2栋有3台电梯（设备代码为31104201112020120027、31104201112021040029、31104201112021040030）,10栋有3台电梯（设备代码为31104201112021070067、31104201112021070068、31104201112021090114），以上6台电梯均在检验有效期内。投诉反映井道渗水问题的主要是2栋电梯，经排查发现是由于消防管施工破裂导致，在我所执法人员严格监督检查下，现开发商已更换破裂断的消防管，电梯基坑回填层封堵完好，电梯井道渗水问题已得到解决。电梯关人是由于电梯缆绳油泥过多导致限速器卡死，安全钳触发保护后电梯无法开门导致出现困人。在我所执法人员督办下，电梯使用单位和电梯维保方已按照要求将限速器油泥清理完成，电梯恢复正常运行。2024年12月19日，我所执法监察人员依法向上海永升物业有限公司武汉分公司（江山境）下达特种设备监察指令书，要求物业及电梯维保单位于2024年12月26日前采取以下措施进行整改并将整改情况回告我所：一、全面排查小区电梯安全隐患并分析原因，制定措施降低此类隐患的发生率；二、对2栋3台、10栋3台电梯进行一次全面排查，确保电梯使用安全；三、加强对电梯安全知识的宣传工作，提升物业服务水平，提高业主满意度。我所执法监察人员将持续跟进，督促物业方和电梯维保方及时完成排查，确保电梯使用安全，后于 2024年12月31日复查，2栋10栋电梯均已排查完毕，对2栋漏水消防管道更换完好，电梯基坑回填层封堵完好，电梯门锁及配件维修更换完成，10栋电梯限速器油泥清理完成，电梯恢复正常运行。电梯全面排查完成，电梯在安全使用之中。2025年1月3日，我所执法人员再次现场复查，江山境的电梯运行状态正常。电梯使用单位对2024年维保不力的维保单位“通力电梯有限公司武汉分公司”采取了维保合同不续约。2025年1月，该电梯使用单位签约了新维保单位“湖北省升耀电梯工程有限公司”，该维保单位在全面履行职责。我所将持续关注江山境的电梯使用和维保情况，将采取定期与不定期的方式展开执法检查，严格依法强化监督管理，确保电梯使用安全，保障广大业主的出入安全。【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】
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