市场监督管理局、房管局、建管站、三方踢皮球

武汉留言板：我是远洋东方镜8号地块10号楼业主，2023年7月收房入住至今，发现电梯存在如下严重问题：1、电梯频繁停运检修，10号楼8台电梯运行一年多，累计停运检修次数超百余次，且物业从末公示过电梯检修的具体时间和事故原因。2、房屋结构严重缺陷，电梯运行过程中引起了房屋共墙共振，产生的低频噪音越来越大，严重影响到了我们业主的日常生活，导致了更大范围的干扰和不适。这种低频噪音和共振不仅在白天持续不断，而且在夜间更加突出，我们住户长期暴露在低频噪声中，对人体的听觉系统、神经系统、心血管系统、消化系统以及代谢功能各方面会造成不可估量的慢性损伤。3、年初在全楼业主的多次强烈要求物业、地产商和不断向相关职能部门多次沟通投诉下，2024年2月6号晚上10点，物业、市场监管局和电梯公司维保人员来10栋部分预约住户家检测电梯噪音，在其中一户室内北面卧室检测数值显示为65.8分贝，严重超出住建部发布的强制性国家标准“《建筑环境通用规范》GB55016-2021”2.13和2.14条和《建筑设计统一标准》、《民用建筑隔音设计规范》《社会生活环境噪声排放标准》《声环境质量标准》以及《住宅设计规范》等相应条款规定，后来地产联合物业欺骗，三月份在群里说要安装降噪设备材料，结果后来不了了只，忽悠业主欺骗政府部门。4、为了解决这一问题，我们曾向物业 、房地产商、12345市长热线和“大武汉武汉城市留言板”小程序多次提出投诉，并多次联系地产商和相关职能部门，希望他们能够采取有效的措施解决电梯质量引起的低频噪音和共墙共振问题。然而，尽管我们的多次反应和投诉，地产商和相关职能部门却未能给予足够的关注和重视，对我们的问题不予以解决，我们部分业主继续在之前的渠道投诉，《市场监督管理局》在2月26日用027-88212345联系我说电梯运行时内部噪音采集数值在正常范围内，房间采集数值不归他们《市场监督管理局》管理，他们工作人员建议我们联系房管局或者其他部门反馈相关问题，后来联系《建设局》对方工作人员反馈低频噪音产生的源头就是电梯，电梯整改后声音小了也传播不了那么远，就是《市场监督管理局》不作为 ，不对电梯进行整改。后来经过查证得知室内部分噪音归《建设局》管理，这是典型的踢皮球事件，对于房地产商、《建设局》和《市场监督管理局》不采取任何实质性的行动来解决这一严重影响我们420户居民居住环境的问题，希望政府来严查！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区建筑工程质量安全中心了解，针对您反映的汉阳区远洋东方镜8号地10号楼电梯问题，我局建筑工程质量安全中心工作人员组织建设单位到现场进行查看，督促建设单位组织人员对业主反映的远洋东方境8号地10号楼电梯噪音问题进行排查，并针对排查发现问题制定相应的处理方案。经核实，远洋东方境8号地10号楼施工图经过审查合格，现场是按照审查合格的施工图施工。建设单位安排专业人员对10号楼电梯运行轿厢、开关门以及机房噪音进行了检测，均在电梯设备运行限定的指标范围内。针对再次反馈电梯运行声音增大，建设单位已要求电梯公司增加保养频次。针对该问题，我区建筑工程质量安全中心工作人员已要求建设单位对业主提出的问题及时对接处理，并及时向业主反馈。2025年1月16日，我区建筑工程质量安全中心通过电话84513585向您反馈办理情况，您未接听电话。经汉阳区建桥街核实，前期我所联合区市场监管局特设科执法人员来到位于汉阳区远洋东方镜小区8地块10栋，对您投诉的电梯进行检查。该部电梯年检有限期至2025年1月，电梯已做检验，新的使用标志还未下来，本月会下来。额定运行速度为3.5m/s，电梯管理单位为武汉弘盛永泰置业有限公司，维保单位是日立电梯（中国）有限公司湖北分公司，电梯运行正常无故障。按照您反映，对该部电梯运行时轿厢内及机房噪声多次进行了检测，电梯轿厢内、机房噪声、开关门噪声以上噪声均在国家《特种设备安全技术规范电梯监督检验和定期检验规则》（GB/TSG T7001-2023）标准范围内（电梯速度大于2.5 m/s小于等于6.0 m/s时，轿厢内噪音小于等于60分贝，机房噪音小于等于85分贝，开关门噪声小于等于65分贝），符合国标规定。检查结束后，执法人员要求使用单位加强电梯安全管理，维保单位要认真做好维护保养工作，确保电梯安全运行。2025年1月13日工作人员通过电话84843410向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 建筑工程质量安全中心 建桥街]