武汉留言板：卧龙墨水湖边三期近期发生火灾，但是物业没有起到任何作用，家里浓烟滚滚，烟感报警器毫无反应，没有报警，消防水管也没水。所以检查了家中的烟感报警器，亮都不亮，此报警设备是不是根本就没打开，如此巨大安全隐患请各部门督促物业改正。高层建筑消防安全大过天，我们需要一个安全的居住环境。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,关于您反馈业主家中失火，楼道烟感无响应的情况，我区住更局核实到，小区楼道内设置有烟感报警器，业主室内无规划设计，12栋业主家中失火，当时烟雾在客厅阳台处分散，未能引发楼道内的烟感报警器。关于小区内消防设备物业公司是否未能及时维护的问题，我区住更局了解到，近期消防部门会针对小区各项消防问题进行巡检，我区住更局要求物业公司积极配合消防部门的检查，对于检查出来的消防安全问题，尽快落实整改，为居民提供良好的居住环境。1月14日，工作人员通过电话84795320向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区江堤街了解，工作人员已前往现场，并联合汉阳区消防中队、卧龙小区物业负责人对事故原因进行调查，经了解，卧龙墨水湖边三期12栋楼道内设置有消防烟感报警器，业主室内没有设置消防烟感报警器。据物业公司反馈：12栋1单元1101室失火时，因为烟雾在客厅阳台处分散，所以未能引发楼道内消防烟感报警器报警。同时，该小区只有18、19栋超高层公共区域配备有温感喷淋系统。现场情况是12栋室内、楼道均无温感喷淋系统。消防中队并检查小区楼顶消防栓出水情况正常，消防通道畅通。下一步，工作人员将加大巡查力度，发现问题及时处置，确保辖区安全稳定。并要求物业公司尽快联系第三方检测公司，检测烟感、喷淋系统。2025年1月21日，我区江堤街工作人员用84517786的电话向您反馈办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 江堤街]
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