宠物店拒绝宠物售后，店员动手，辱骂顾客

武汉留言板：2025年1月9日线下在全胜东北烧烤(大智嘉园店)旁的宠物基地旗舰店购买一只宠物（地图搜索不到店），24小时内发现宠物有疾病问题，线上与该店工作人员沟通，2025年1月11日线上经协商同意将宠物退回。将宠物带入该店后，工作人员互相推托说负责不了，让我等了一个小时，在我反复询问此事解决方法后将我引至一男子旁。该男子直接拒绝说不退，让我找相关机构，我同意后拨打相关机构电话往店内走准备拿东西，该男子追至店内说让我走并进行拉扯推搡，我拒绝让他不要碰我，他改用肚子顶我，期间我在打维权电话躲闪不急将我撞至在地，此后对我开始进行不停的辱骂。他恶意滋事挑衅且对我进行人格侮辱后我报警，等待途中，仍对我进行辱骂等一系列不尊重行为。该店并非第一次贩卖不健康宠物，多人报警但都没有结果，所以相关部门有没有进行调查呢。贩卖宠物不提供任何健康证明给我，存在不合法经营行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接投诉后，江岸区市场监督管理局大智所工作人员联系您了解情况，您表示该店销售病猫病狗一事希望退款。江岸区市场监督管理局大智所工作人员告知针对您的退款诉求，被诉方无法接受，根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法我所依法终止调解，您可通过司法途径维护自身权益。关于提及发生推搡辱骂，该店装有监控且涉及治安管理法进行处理，您称已经报警，公安已对此事进行处理。1月22日14:58，江岸区市场监督管理局大智所通过电话82281211向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。经办单位:江岸区市场监督管理局大智所