武汉留言板：2024年12月18日在物业的多次催促下预缴了25年的物业费，同日下午发现车辆停在小区被剐蹭，物业查监控后告知未找到肇事者，并表示物业无需担责 本人不满物业处理问题的态度遂提出需要退预缴的物业费 物业将收据收回后并未处理，一直拖延目前钱已交，收据未给，发票未开，不退费，不解决车辆剐蹭问题，一直踢皮球拖延
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年1月6日通过电话83213909向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映车辆停在小区被剐蹭查监控后未找到肇事者，不满物业态度的问题。金珠港湾一期由武汉博磊物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映车辆停在小区被剐蹭查监控后未找到肇事者的问题，经与您电话联系中了解到此事现已与物业协商解决。关于您反映不满物业态度的问题，据物业公司反馈收到该问题后已对从业人员进行培训教育，并加强员工综合素质培养，提高服务意识。区住更局督促物业公司积极响应业主合理诉求并做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。1月6日11时54分,我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】
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