武汉留言板：永旺停车场2024年平安夜当天晚上出停车场，所有车辆都需要绕行才能出去，绕行的时候也无人引导，规划很有问题，造成严重拥堵，提前付了停车费，半个小时超时之后依然还没出去，需要多缴费，毫无管理秩序，出口设置不合理，不科学，需要绕行很久，一点都不方便。之前投诉的完全无改进。经开区是否有督办解决问题？难道只是简单做个回复就行了吗？市民投诉的问题难道不是应该给出方案解决吗？请解决问题再回复，谢谢。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,您主要反映关于永旺停车场拥堵的问题。现将办理情况回复如下，我区现代服务业产业园管理办工作人员向永旺物业了解到，当日因人流车流量较大，为避免集中拥堵，停车场对车辆采取引导绕行方式出场，给您造成的不便永旺表示非常抱歉，永旺方承诺此类情况不会收取任何因排队出场产生的超时停车费，请您不必担忧，并可以为您提供免费停车一次，以表歉意。对于您反馈的车行流线和停车场规划等意见建议，永旺方表示一方面会在重大节假日加派人手、加强引导，另一方面会做好调研调整、优化行车流线，尽量减少顾客绕行和等待时间，营造良好的停车和消费环境。2024年12月31日16时20分我区现代服务业产业园管理办工作人员通过电话84796582向您反馈办理情况,您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持！
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