诱导消费者充值会员卡后，拒绝退回余额申请

武汉留言板：武汉市青山区奥山世纪城商户捞旺猪肚鸡前台诱导消费者充值后，拒绝退剩下余额的申请，前台回复说退不了。但是充值时并未告知，属于欺诈消费者行为。剩余余额拒绝退费，并且不提供任何可以解决的方法，只有三个字退不了，既没有上级主管回复，也没有具体理由。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的是退费问题。经与商家联系，商家核实后表示您未在该店充值。需您核实清楚具体充值信息，再进行投诉。1月2日14：53，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]