湖锦酒楼恒隆店店大欺客

留言板：我在饿了么外卖平台点了该商家外卖，商家联系我说其中排骨缺货，让我自己取消订单，我说全部取消是吗，她回答其他菜要的话可以只部分取消，让我自己操作，结果我在订单页面查看根本就没有取消的地方，就在商家的在线客服发送消息告诉他们我这边没有取消的地方，但是一直未读，过了一会商家突然打电话上来就质问我怎么还不取消，我说我这边根本没有取消的地方，线上客服也没人回复，她就说那她那边取消，我反问你们那边能取消怎么不直接取消非要我取消，她没有回答，然后问我是都不要还是只退排骨，我说那我都不要了你们怎么这个服务态度，我这句话都没说完她直接挂断电话。商家缺货在先，自己明明可以处理却为了图省事让顾客去取消，还反过来质问顾客，态度还极其恶劣直接挂断电话，湖锦也算是武汉的大品牌了没想到是店大欺客，一句话不解释，我自己捣鼓半天最后商家还跟玩一样说哦那我来取消吧，说完就挂了，这连最最基本的服务态度都没有吧，请问在哪个部门可以投诉湖锦酒楼恒隆店。

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官方回复：尊敬的余女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映湖锦酒楼恒隆店服务态度问题。接到您的反馈后，硚口区六角亭市场监督管理所工作人员即刻联系商家负责人了解相关情况。并对商家的服务态度进行了批评教育，要求其提升服务质量，让消费者有良好消费体验。2024年1月2日9时40分，硚口区六角亭市场监督管理所工作人员通过电话85855581向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区六角亭市场监督管理所】