武汉留言板：万科物业费3.84元/平，已是国内顶格物业费，但小区环境脏乱差、管家回复敷衍，职能人员履职不到位，配得上收取国内顶格物业费吗？现在经济下行，大家手里都没钱，万科不仅不降物业费，还地主老财式的催收催缴。不是我不缴，他们自己的服务都没有做到位，于情于理都没办法配合。怎么样可以协商重定价物业费呢？住着自己的房子，还要天天被地主收钱？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科新都会物业服务质价不符及催缴物业费的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年4月开始交付使用，根据《武汉市物业管理条例》第十五条的相关规定，物业公司依照前期物业服务合同约定收取相关费用。物业科已督促物业公司按照法律法规的规定及前期物业服务合同的约定履行物业服务职责，做好现场服务，加强人员培训，提升服务品质，加大小区日常巡查及监管力度，发现问题及时处理，及时妥善处理现场的问题，依法依规催缴物业费，避免造成业主困扰，做好现场沟通解释说明。12月18日10时04分，洪山区住更局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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