武汉留言板： 本人于2024年12月4日在武汉武汉城市留言板 投诉武汉未来启明星公司违规经营、损害顾客权益一事，详述事情经过，并提出三点具体诉求 。
2024年12月12上午本人与洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队经办人员取得联系，此后双方又于12月16日再次进行沟通。在沟通过程中，经办人员始终回避本人指出的该公司明显违反2018年3月15日起施行的《武汉市民办培训机构管理暂行办法》第二十一、二十三、二十四条规定的事实， 一味以“公司内部有规定”、“现在培训机构退费都难”、只能“协调”等说辞袒护该公司违规经营行为。本人对此表示不能认同，并提出以下异议：
1. 该公司是有内部规定，但公司的内部规定是否要超过政府的法律法规？明显违反政府法规的公司规定是否可以作为评判依据？
2. 洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队作为政府行政单位，是否应该执行武汉市政府的规定？
3. 将“主管”理解为”协调“，对主管范围内的违规行为不予以纠正、无所作为是否属于推诿？
2024年12月16日，武汉武汉城市留言板将办理情况回复如下： 洪山区文化和旅游局工作人员联系了东方启明星篮球培训雄楚店的负责人，经沟通，机构表示扣除10%的手续费后退款，但退费要等待明年三月底之前到账；但在此期间也可帮您转卡。
本人认为，该办理情况的回复中：1、始终没有确认东方启明星篮球培训雄楚店有违规经营行为的事实；2、始终没有认定该公司扣除10%手续费的规定属于违反政府法令的规定，默认其合法性；对公司侵害顾客权益的行为听之任之；
诉求：
1.请洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队不忘初心使命、依法履行监管职责，敦促请武汉未来启明星公司篮球培训雄楚店依规、及时退费，取消不合理手续费。
2. 要求武汉未来启明星体育文化发展有限公司 季佳·荟雄楚店 依法、依规、合理退费，在所缴纳的7230元中，扣除装备费（570元），以及12次课时费，退还其余未实际发生的课时费共计人民币： （ 7230-570）/60 * 48=5328（元）；并及时完成退费。
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映在未来启明星篮球培训雄楚店给小孩报名了课程，现要求退款，希望能协调处理。现将办理情况回复如下：\t2024年12月27日，洪山区文化和旅游局工作人员联系了未来启明星篮球培训雄楚店的负责人，经沟通，该机构负责人表示，退款不收取手续费，退款时间在2025年3月中旬前到账。2024年12月27日11时26分，洪山区文化和旅游局工作人员使用电话号码87373223向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的接听，祝您生活愉快！[经办单位：洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队]
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
