旅游城物业费缴纳问题

武汉留言板：业主缴纳物业费是应当的，旅游城业主不会故意不缴纳物业费。目前是1:物业服务费的起算时间不合法；2:物业服务内容质价不符；3:物业费与权属、发票、以及相关业主收房一切流程不应该挂钩；基于恒大科技旅游城开发商违约在先的事实，以及政府专班组“保交楼”的现状下全体恒大科技旅游城业主诉求如下:1:要求物业公司根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业服务等级标准》，拿出金碧物业公司在恒大科技旅游城履行了五星级服务等级的相关证明。（例如:人员配置、服务标准、物业承接核验流程规范性）2:要求金碧物业公司停止一切对业主的第三方催收手段。（例如以矗峰法律抬头的短信、电话工作人员多次骚扰业主电话的手段来达到业主缴纳物业费）3:要求开发商相关人员不得以任何非法定理由为由，阻挡、拖延业主办理房屋相关产权证明。（例如:房屋发票、权属证明相关办证资料）最后，如若物业公司、开发商达到以上相关要求后全体旅游城业主可以与开发商及物业公司进行会谈。全体旅游城业主是最希望小区以后发展的更好，也会亲自去把旅游城打造成更适合居住的一个小区。在此之前全体旅游城业主强烈谴责相关单位侵犯全体业主的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区住房和城市更新局开发办工作人员调查核实，恒大科技旅游城项目位于江夏区纸坊街照耀村、狮子山村、锦绣村，由武汉巴登城投资有限公司开发建设。关于您反映的恒大科技旅游城办证与物业费捆绑问题，我们高度重视，并积极协调处理。12月11日上午，我局城市综合开发管理办公室和物业管理发展中心前往武汉巴登城公司、物业公司就该问题进行现场协调，并已约谈项目负责人，要求开发企业按合同履约做好业主解释沟通工作,妥善处理矛盾。开发企业表示业主办理完毕收房手续，即可领取办证资料。同时，关于您反映的拿办证资料问题，该问题属于合同纠纷，买卖双方签订的《武汉市商品房买卖合同》中已有明确约定，武汉恒大科技旅游城项目与业主签订的正式购房合同均有效，合同双方应遵照合同约定执行，如有不一致意见应协商解决，协商不一致的可采取司法途径解决。经江夏区住房和城市更新局物业管理发展中心工作人员调查核实，1、关于五星级服务问题及承接查验规范问题，根据2018年8月27日武汉巴登城投资有限公司与武汉巴登城物业服务有限公司（武汉金碧物业服务有限公司前身）签订的《武汉巴登城生态休闲旅游开发项目住宅1、2、3、6号地块》前期物业服务合同，约定提供五星级物业服务标准，别墅3.6元/㎡、洋房2.99元/㎡。金碧物业根据物业服务合同的约定对相应地块提供了物业服务。经核实，为了回馈业主，恒大金碧物业公司于2024年9月6日在各地块业主群发布《关于武汉恒大科技旅游城物业费优惠活动的通知》，根据通知物业费自2024年1月1日-2026年12月31日八折让利。由于该小区属于政府保交楼项目，目前无法进行承接查验工作。 2、关于物业费催缴问题，经核实，湖北矗峰律师事务所是具有合法资质的正规律所事务所，根据《中华人民共和国民法典》第944条的规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。12月25日，江夏区住房和城市更新局工作人员向您反馈办理结果，您电话未接听。如您有疑问可拨打江夏区物业管理发展中心电话027-81818240，开发办电话027-87919969向我们咨询。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！（经办单位：江夏区住房和城市更新局）