魔方有记忆课外班退费投诉

武汉留言板：本人2024年11月30日在魔方有记忆机构报名学习，学费是4900元20次课。上了一次课，第4天我要求退款，原因是上一次课划了我们500元，机构老师在报名前没有说明上一次课是需要划2个课时，一个课时是250元，机构上课一次课划2个课时就是500元。第4天我知道后就要求退款， 商家现在扣费流程是 第一需要扣除我的百分之十五的手续费 第二我们上的2个课时需要按原价扣费 我们不同意，商家没有事先告知上课扣费的详情

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区经济信息化和科技创新局工作人员调查核实，该机构负责人已和您协商好，后期将剩余课时费退还。 1月2日，工作人员通过81568248向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区经科局）