武汉留言板：城投四新之光二期观廷物业单位不作为， 1）楼栋消防报警器与消防值班室无联动，一直响也没人来管，消防室也没人24小时值班 2）解散所有物业服务微信群，请问晚上发生火灾，管家也下班了，消防值班室也没人在，应该怎么联系物业放开消防通道，物业消防应急措施有么？ 3）前几天消防站来检查小区消防问题了，请问针对消防报警器联动问题有没有要求物业整改？ 整改进展：企业微信群已建立，必须要业主找管家认证，但是管理下班或休息，无人对接，无人回消息，无人管理微信群内提出事项，形同摆设，且微信群只有管理一人在。 如果政府觉得城投四新之光二期观廷小区消防问题不重要可以忽略！如果觉得小区物业微信群管理也不影响消防安全或应急处理也可以忽略。 谢谢！ 第二次投诉，上一次未解决。
官方回复：尊敬的周女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反馈的问题，我区住更局向物业公司核实到，关于报警器联动问题，小区监控室均为24小时人员值守，目前小区陆续有业主装修，存在烟感误报的情况，物业公司会及时消音，由火情报警会现场核实。关于解散微信群，物业公司目前启用的是企业微信，企业微信用于检测管家沟通的内容和回复的时效，另外完成房屋认证的业主可以联系管家进入企业微信群。微信群主要是用于发布通知，便于邻里和谐互动，业主有问题可以联系管家，电话均在各楼栋单元大堂和服务中心进行了公示，服务中心也公示了24小时服务热线，物业服务中心公示了各部门负责人和项目经理的联系方式，业主随时联系。关于消防问题，消防部门来园区检查后，提出来需要整改的问题，物业公司已在2日内进行了整改并向消防部门进行了反馈。下一步，我区住更局督促物业公司规范小区管理，提升服务品质，提高业主信任度。1月8日，工作人员通过电话84795320再次向您反馈办理情况，您电话无法接通。 感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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