武汉留言板：武昌区华润置地凤凰城住户，交费由武昌热电供暖，但供暖后室温达不到其承诺的18°，数次报修，武昌检修人员收取了检修费，但仅做简单放水处理，也未按过去那样认真检修设备，态度非常消极，声称武昌热电承诺的18度跟他们检修人员无关，要达到昌热电承诺的18度，就要按他们说的再花几千元换新设备。我们认为这是典型的不作为，设置陷阱，利用信息不对称坑老百姓多花钱！希望推动武昌热电切实履行服务承诺，不能放任其员工坑害消费者。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，您反映的是供暖问题。供热期间，供水温度及压力并非定值，武昌热电供热系统会根据室外温度自行进行调节，确保户内室温保持18度及以上。目前供暖系统正常运行，请检查户内暖气设施是否正常开启，户内如有异常可拨打热线电话027-86880066或于微信公众号-营业厅-供暖报修中进行报修处理。2025年1月2日9时30分，武昌热电公司工作人员电话与您联系，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区华电武昌热电公司办公室】
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