武汉市硚口区医保局电话总是打不通

武汉留言板：每次打电话都是排队，前面有一人排队也要等半个小时，请问是没有人上班吗，一个人咨询问题要那么久？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映医保咨询热线排队问题。由于您采用匿名方式，工作人员无法联系到您核实具体情况，工作人员通过保密外呼系统多次拨打您的电话，您均未接听。向您解释：因硚口医保经办点电话咨询量较大，您拨打时可能出现占线问题，导致无法及时解决您的问题。硚口医保经办点将积极向市医保局申请，协调增加热线电话接听工作人员。1月7日11时45分、15时08分、16时46分工作人员通过保密外呼系统多次拨打您的电话，您均未接听。感谢您的信任与支持，我单位将继续履行职责，做好医保经办工作。 【经办单位：硚口医保经办点】2025年1月8日