物业不积极处理解决厨房顶上漏水问题

武汉留言板：本栋邻居20楼上下都有发现渗水问题，物业拍了厨房的渗水视频后迟迟不维修不解决，距离邻居住进来已经3年了.如果一直不维修那整栋楼都要被渗水了，物业也不积极处理。物业费不是白交了吗，维修期过后还是业主自己得重新做防水，墙面也得重新粉刷。有没有人员可以来监督物业工作。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区自然资源和城乡建设局房屋质监站工作人员于12月31日通过电话52357003向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映东原阅境小区3栋厨房渗漏问题。经查，我区自然资源和城乡建设局房屋质监站工作人员要求建设单位及时进行核实处理。建设单位反馈您家暂无渗漏问题，担心后续厨房会存在渗漏问题。建议您持续观察，若存在渗漏情况，我区自然资源和城乡建设局将及时协调建设单位进行维修处理，同时我区自然资源和城乡建设局已要求建设单位及时与您沟通解释相关事宜。12月31日16时17分,我区自然资源和城乡建设局房屋质监站通过电话52357003向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区自然资源和城乡建设局质监站】