常青花园六小区物业消极对待业主诉求

武汉留言板：今年5-6月，一家羊酸奶经销商通过六小区物业授权进驻小区内销售羊酸奶，不少业主预定了1000元-2000元不等的酸奶，定时配送到家。自10月份以后，经销商失联，电话无法接通，造成业主一定的经济损失，物业解释说也联系不上。关于业主的损失，物业没有正面回答解决方案，一直反馈说再联系再联系，同时要业主自己拨打12345和110投诉报警。对于物业这种敷衍行为，恳请上级部门介入，原因1、经销商在小区内销售酸奶，而后失联，物业作为属地管理方，失职；2、凡入住小区销售的，物业是收取了进场费的，现在只字不提；3、造成业主损失，他们没有直面问题，反倒提示我们报警、投诉，转移业主诉求问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2024年12月16日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映羊酸奶经销商失联造成您经济损失的问题。常青花园六小区由金碧物业有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，该经销商在小区商铺外进行推销，物业公司并未与该经销商签订相关租赁合同及收取场地租赁费，属于市场经营行为。关于经销商跑路未退款的问题，据物业公司后续了解到，相关部门已介入调查。对于您的经济损失，物业公司已与您进行协调，并向小区业主做好温馨提示工作，避免再次出现此类情况。区住更局要求物业公司持续加强对小区内经营行为的日常监管，维护小区的良好秩序和居住环境。12月16日11时55分,我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】