诉求蔡甸区中海尚璟物业乱收费问题

武汉留言板：我是中海尚璟小区业主，该物业收费超高，任何费用都比其他小区高，服务也不到位

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、您反映物业服务不到位的问题。经核实，您是中海尚璟小区的业主，该小区于2022年3月陆续交付，根据《武汉市物业管理条例》第四十二条规定：物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费收支情况、投诉电话等信息。物业企业已按照要求在小区公示栏上公示相关内容，业主可前往公示栏、物业服务中心进行查看。针对您反映的问题，我区住更局物业科立即要求物业企业规范管理，提升服务品质：一是完善规章制度，在现有制度基础上，进一步明确岗位职责、执勤要求、突发事件处理程序等；二是强化监督管理，在物业服务区域内开展定期检查、视频监控，并做好记录，以确保工作的规范性和合法性。12月23日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更新局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务。2、中海尚璟小区物业在2019年按照五星级服务标准在市民之家前期物业服务费中标价格符合市发展改革委、市住房保障和房屋管理局《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格[2019]298号）文件相关规定。根据《武汉市物业管理条例》规定：当业主大会成立后，业主大会有权决定选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业，并调整物业费标准。12月18日15时47分，我区发改局通过电话84942239向您解释了相关政策，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区发展和改革局价格管理科】