孩子在武汉欢乐谷园区游玩受伤至永久性伤害，园方推卸责任

留言板：2024年11月9日，我家孩子和她们同学一行5人去欢乐谷游玩，当天是周末人非常非常的多，孩子一行在园区跟着人流悠悠的逛着，走着走着就走进了那个（鬼异马戏团），里面非要的昏暗，布局恐怖，都在边走着，突然从拐角处就冲岀来几个N P C，（扮鬼的，打扮怪样恐怖的人）个子非常的高，见人就追，上手拉扯，所有人都毫无防备，直接冲散了人群，我孩子还有她同学当时就被拌倒，我孩子头着地，门牙摔碎了两颗，嘴巴流血，膝盖摔出了一条血口子，另一个同学膝盖摔伤，事后工作人员把她们带到了游客中心，并找到了碎掉两颗门牙，得知后我赶到了欢乐谷，非常非常的着急心里乱成一团，只想着牙齿是最重要的，其他的伤都没有去管他，我知道这么大的孩子牙齿掉了不可再生，而且还是门牙，我们是女孩子爱美观，现在也正是青春期和叛逆期，这会影响她的一生，给今后生活带来很多烦恼和不便，工作人员说让去三甲医院看，后再协商处理，我带孩子去武大口腔分院门诊去了，医生说这个只能先把摔碎的碎片用特制胶水粘上去，不让说话时漏风，咬合功能基本丧失，里面的牙神经做了切除保留，其余神经不知道能否保住，孩子还未满18岁，待5年后满18岁才能做种植牙准备，现在只能观望里面有牙神经是否坏死，定期做检查，门牙一定不能受力，随时随地有脱落的风险，（神经切除时打了很多麻药，孩子在家发烧了三天），当时打了听到这里，人已崩溃，好好的牙现在这样了，哪个为人父母不心痛，这可是永久性伤害，这种植之前5年吃东西都要时刻注意，孩子听到了也是心里难受，造成的心里伤害很大，平时最爱的炸鸡腿吃的时候都要千万小心，这一系列的痛苦就不言而喻了，生活上心里上的伤害与不便太大了，这还是这5年的周期，以后就算种上了也不可能有自己原生的好，这也就没办法，时间也不能倒流，只能慢慢适应，我的想法就是既然事情已经发生了就只能想办法解决，而不是一味的抱怨，这些就告一段了，我把这些情况都告诉了欢乐谷工作人员说让我说一下怎么解决，就是说要多少钱的意思，我说这个不能由我说了算，这得问医院，我不会胡乱开口，这个得有理有据，事情发生了，我就一个要求就是把这个治疗费报销了就可以了，至于精神损失费．．．之类就不说了，只要治疗好就行了，我是讲道理的人，不是胡闹扯皮的人。他们就说让我去找个正归的机构，三甲医院极以上的医院看一下，听一下医院的诊疗方案，我没办法，只能去挂武大口腔医院总医院的话，挂了一个星期都没挂到专家号，没有办法只能孩子请假，（周一至周五的号稍容易）结果专家说的跟分院门诊说的方案一样，出具了建议，及大概的费用，普通的一颗种植牙目前的费用大概在一万多左右，两颗牙也就是两万多，目前这两颗碎牙是粘上去的，掉一次重新粘上的费用是一千八百块，五年中也不知道会掉几次，其他的费用无从细算，比如后期复查治疗以后的检查…，这所有一系列的细节问题我全部一字不漏的反馈给了园方，可得到结果是等待，等法务部去核实，三周后园方联系我说他们核实的跟我的不一，他们的法务说只认6000元，牙齿7500一颗，两颗一万五，然后让我们承担百分之五十的责任，我说我不同意，当初我是每一步都按园方的要求一步一步的去做的，我去医院都要求过他们陪同一起去听医生说的，可没有人去，说让我去核就可以的，然后报给他们，我夫妻二人放下工作、让孩子（初中学生）请假一天从汉口跑到武昌医院就为他们的一句话：三甲医院、专业权威机构，结果递上他们法务不认可，这分明就是欺负我们普通人，欺负我不敢怎么样你们，打官司也打不过你们，让人疼心又气愤，前天打电话他们工作人员说最多争取到一万，今天又说一万八是最大限度了，就这多了，他们这是在试探人的底线，我一家这一个多月来被这件事折磨得不像样，夫妻争吵，孩子叛逆不听话，三天两头的试探，他们这帮人是站在自己是一个囯企华侨城集团的高纬度上就这样欺负我。非把人往绝路上逼吗？发这么多我只是无处申诉，希望主管部门领导能够看到一个底层老百姓的不幸遭遇。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：接到您反映的问题后，我区文旅局高度重视，已第一时间与武汉欢乐谷联系，积极沟通您反映的问题，力求促成双方达成一致意见。欢乐谷已安排专人第一时间对接此事，若您双方难以达成一致，建议您保留好相关证据，通过民事诉讼等途径维护您的合法权益。以上情况，我区文旅局工作人员已于12月23日10:18电话联系您告知。感谢您对我们工作的支持与监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！