物业服务星级如何评价？

武汉留言板：交投华园物业评价5星级并且按照五星级收费，并在2024年挂牌五星级物业服务小区，但在当年武汉市公布的五星级物业小区中，并无交投华园小区，经查颁发牌子的两个公司从股权性质上看，为关联公司，在经营范围上看北京中指信息研究院并无物业服务业务，其公司社保缴纳人数为0，公司规模也较小；中指房地产指数系统仅仅是一个研究国家房价的研究机构，也无物业评价资质，该牌子是如何颁发的呢？作为业主在物业质价不符的情况下，是否可以要求重新评定物业服务等级？？房管局针对这种存在虚假宣传物业等级的物业，是否有处罚措施？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，小区开发建设单位一期于2020年5月，二期于2021年5月通过前期物业公开招标方式，选聘湖北*投智城发展有限公司提供物业服务为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。合同约定乙方提供的前期物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的五星级物业服务标准执行，高层住宅物业服务费标准为3.2元/月/平米。2023年小区交付时物业企业已降低物业费收费标准，按2.9元/月/平米执行，物业费相关收费标准已在小区公示栏进行公示。您反映的物业服务中心所挂的相关牌匾非我区规划局所颁发，具体情况您可向发证单位咨询。12月18日，我区规划局通过电话027-65563741向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)