商户关门预存款无法退还

武汉留言板：2024年10月12日在东湖新技术开发区高新五路金地艺境底商足之爱门店充值300元，实际卡内剩余余额295元，现门店关闭。无法联系商家退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映在被诉方处充值，被诉方关门停业，要求退费问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员到被诉方处现场核实，被诉方为武汉东湖新技术开发区陶寿*足浴店，其已关门停业，现已无法与被诉方取得有效联系，无法为双方协商沟通，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》\"第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；\"，我局第四市场监督管理所决定终止调解。2025年1月7日10时11分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02787700603）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)